Información legal de garantía

En Jaguar Land Rover deseamos que estés completamente satisfecho con tu producto. Ha sido diseñado y fabricado con tanto cuidado, atención al detalle y control de calidad, como el dedicado a nuestros vehículos.

 

1. ¿Qué cubre y no cubre la garantía?

Nuestras garantías cubren todo tipo de mal funcionamiento o defecto que pueda aparecer en tu apreciado producto Jaguar Land Rover en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega.

  • Todos los productos están sujetos a desgaste natural tales como el de acabados chapados, costuras, materiales, cuero, metal y plástico.
  • La garantía excluye el desgaste y los daños generales causados por accidentes,
  • uso incorrecto o negligencia, y no cubre lo siguiente:
    • Daño causado por instalación defectuosa
    • Daño causado por no observar las instrucciones de cuidado del fabricante
    • Daño causado por productos de limpieza inadecuados y aquello de naturaleza corrosiva y/o abrasiva (consulta las instrucciones del usuario)
    • Si el producto se utiliza para otro fin que el intencionado por el fabricante.
    • La lista no es exhaustiva.
  • En aras de la mejora continua del producto, Jaguar Land Rover se reserva el derecho de alterar las especificaciones según sea necesario.

 

2. ¿Cuál es nuestro nivel de cobertura estándar?

Nuestra garantía de producto estándar es válida durante un período de 24 meses a partir de la fecha de entrega.

La garantía podrá transferirse a otra persona.

 

3. ¿Qué deberás hacer en el caso de requerir un servicio de garantía?

Esperamos que nuestros productos te ofrezcan años de satisfacción y alegría, pero nos damos cuenta que las cosas pueden salir mal. En el caso de que nuestros productos requieran una reclamación en virtud de la garantía deberás tomas las medidas siguientes:

Ponte en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente por teléfono, correo electrónico o correo normal.

a. Pedidos en línea y consultas

Teléfono: +34 911 23 32 61
Correo electrónico: contact@shop.jaguar.es
Líneas abiertas: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00
Sábado: Cerrado
Domingo: Cerrado
Días festivos: Cerrado

b. Suministrar detalles de la reclamación de garantía que incluya tus datos personales.

c. Dispondremos la devolución del producto por nuestra cuenta.

d. Incluir detalles de cuándo y dónde compraste el producto y una copia del recibo o número de pedido en línea.

e. Puede que te entreguen un número de identificación de devoluciones; por favor, incluye este número en el paquete y toma nota del mismo para tu referencia.

f. Conservar el justificante de la devolución realizada por correo o transporte.

g. Sujeto a inspección y en línea con nuestra política de uso y desgaste normales antedicha repararemos, sustituiremos o reembolsaremos el producto de acuerdo con lo que puedes haber solicitado en el momento de contactar con nosotros.

 

4. En caso de falta de conformidad del producto, la responsabilidad de JLR no cubre daños indirectos que pueda sufrir lo siguiente.

a. Cargas laborales

b. Daños consecuentes (los costes de reparación o sustitución de otra propiedad que está dañada cuando falla el producto garantizado.

c. Daños fortuitos (los costes que un consumidor incurre a fin de obtener servicio de garantía, tales como gastos telefónicos, tiempo perdido de trabajo, costes de transporte, y el costo de alquilar un producto temporalmente para sustituir el producto garantizado).

 

Esta garantía te aporta derechos legales específicos, y también podrás tener otros derechos que pueden variar de estado a estado así como de un país a otro.